Kundeservice
Frakt og retur
Vi sender med Posten, og for tiden kun innenfor Norge. Alle neglene lages for hånd, og sendes rett fra Oslo.
Frakt
- Standard frakt med Posten
- 69 kr
- Gratis frakt
- fra 2 sett (over 399 kr)
- Sendes fra Oslo
- innen 1–2 virkedager
- Levering, postnummer 0–7
- 2–3 virkedager
- Levering, postnummer 8–9 (Nord-Norge)
- 3–5 virkedager
Posten Pakke i postkassen, levering mandag–fredag — pakken legges i postkassen, eller utenfor døren hvis den ikke får plass. Du får sporingsnummer på e-post når pakken forlater oss, og følger den i Posten-appen. Bor du i Oslo kan du også hente gratis: velg «Henting» i kassen.
Angrerett — 14 dager
- Send oss en e-post til info@whyblue.no innen 14 dager fra du fikk pakken. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
- Vi svarer med returadresse, og du sender neglene tilbake i original, uåpnet emballasje.
- Vi betaler tilbake varene og standardfrakten du betalte, senest 14 dager etter at returen er hos oss.
Viktig — hygiene
- Løsnegler er et hygieneprodukt, og neglene ligger forseglet i pakken. Har du brutt forseglingen og prøvd neglene, kan vi ikke ta dem i retur — de kan ikke selges videre (angrerettloven § 22 f).
- Returfrakt betales av deg. Vi anbefaler sporbar sending.
- Er du usikker på størrelsen, bruk før du åpner pakken.
Reklamasjon
Er det en feil eller mangel ved neglene har du 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven — det gjelder også åpnede pakker. Send bilde av feilen til info@whyblue.no, og vi sender ny pakke eller betaler tilbake. Normal slitasje etter bruk regnes ikke som en mangel; neglene er gjenbrukbare, men ikke evige.
Spørsmål? Skriv til info@whyblue.no — vi svarer innen 24 timer.