Angrerett og retur

WHY BLUE? AS · Org.nr 933 393 437 · Kirkegata 30, 0153 Oslo · info@whyblue.no

Angrerett — 14 dager

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar pakken. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Fristen regnes fra dagen etter du har fått varen i hendene.

For å bruke angreretten sender du oss en melding til info@whyblue.no innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, eller bare skrive til oss — det viktigste er at meldingen er sendt før de 14 dagene er ute.

VIKTIG — hygiene og åpnede pakker

Løsnegler er et hygieneprodukt. Neglene ligger forseglet i pakken når du får den. Har du brutt forseglingen og prøvd neglene, kan vi ikke ta dem i retur, fordi de ikke kan selges videre av hygieniske grunner. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav f.

Angreretten gjelder derfor for uåpnede pakker med forseglingen intakt.

Er du usikker på størrelsen, bruk størrelsesguiden vår før du åpner pakken — eller kontakt oss, vi hjelper deg gjerne med å finne riktig lengde og form.

Slik returnerer du

1. Send oss en e-post til info@whyblue.no innen 14 dager
2. Vi svarer med returadresse
3. Pakk neglene i original, uåpnet emballasje
4. Send pakken til oss innen 14 dager etter at du meldte fra

Returfrakt betales av deg som kunde. Vi anbefaler sporbar sending — du har ansvaret for pakken til den er kommet fram til oss.

Refusjon

Vi betaler tilbake det du har betalt for varene, inkludert den frakten du betalte for å få dem tilsendt (standard frakt), senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte du brukte.

Reklamasjon — feil på varen

Er det en feil eller mangel ved neglene, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Du har 2 års reklamasjonsrett. Dette er noe annet enn angrerett, og gjelder også for åpnede pakker.

Send bilde av feilen til info@whyblue.no, og vi ordner det — vi sender ny pakke eller betaler tilbake.

Merk at normal slitasje etter bruk ikke regnes som en mangel. Neglene er gjenbrukbare, men ikke evige.

Størrelsesgaranti

Har du målt neglene med størrelsesguiden og settet likevel ikke passer, sender vi deg et nytt sett i riktig størrelse — gratis, og du trenger ikke sende noe tilbake. Send målene dine (mm per finger) og et bilde av en negl holdt mot din egen til info@whyblue.no innen 14 dager etter levering, så sjekker vi størrelse og påføring sammen med deg. Garantien gjelder én gang per bestilling og kommer i tillegg til angreretten.